迟到政策

学生迟到，无法补课，老师将准时下课。

老师迟到，补足上课时间，若当天无法补足，会安排下次课程或其他时间补足时间。

请假政策

 一学期15课时可请假3次，30课时可请假6次，60课时可请假9次。请假机会用完，将消耗相应课时，不予顺延补课。

一人班：

​​ 请假请务必提前24小时通知客服，课程顺延，不消耗课时；6-24小时内通知客服请假，消耗半节课时，课程顺延，但只补半节课时；6小时内请假，课程不顺延，课后自行观看录播完成课程学习；自行旷课，直接消耗当节课时，课程不顺延。

二人班：

请假前优先征求同伴意见，

若同伴同意：

提前24小时通知客服，不消耗课时，可统一请假，课程顺延补课；24小时内请假，课程不顺延，课后自行观看录播完成课程学习；

若同伴不同意：

课程不顺延，课后自行观看录播完成课程学习。

自行旷课，直接消耗当节课时，课程不顺延，课后自行观看录播完成课程学习。

 多人班（四人班&Camp）：

平时多人班不允许请假，因个人原因不能上课自行看录播，

节假日可做协调，只要有同学申请放假，即可全班统一请假，统一顺延补课。

退费政策

一人班、二人班：

试听后报名正式课，恕不退课，不退费，可以更改其他等价课程；

四人班：

正式课不退费，不更改课程。

直接报名：

第一节课视为试听课，不满意可以退费：确定正式课后遵循相应一人班、二人班、四人班退费政策。

调课政策

鉴于调课会影响老师和其他同学的日程，所有班级上课时间不可随意更改，如果学生必须调课，调一次课消耗2节课时。

若是因Ustar校方原因导致调课，可免费赠送被调课学生1个课时。