Ustar课程常见问题汇总

1.课程人数?

Ustar实行小班制,分为:一人班,二人班,四人班, 个别班有6人班,满4人注册即可开班。为保证互动教学的质量,每班人数不超过6人。

2.老师是否布置作业?是否批改?

是的,老师会通过Ustar论坛布置作业,孩子们可以把作业上传,老师会在下一次课前批改。关于提交作业细节,请参看“如何使用Ustar论坛和课程组提交作业“:

https://www.loveustar.com/how-to-use-ustar-forum-and-group/

3.能否试课?

是的。通过注册付款流程,根据课程设计不同,缴付一定试课费用,或者缴付全款,第一节课后不满意全额退款。

4.老用户有福利吗?

是的,Ustar实行推荐邀请奖励。Ustar学生邀请朋友加入并注册课程,双方各获得$10 referral credit, 被推荐的新用户报课立减$10, 推荐人可用获得$10credit用以支付以后的课程花费。

referral 方式:

老用户登录自己的账户后点击“refer a friend”。

在referral 页面,用户会看到自己的referral link或 referral code。

老用户referral link或 referral code发给朋友。朋友注册课程并付款时使用该link或code作为coupon,付款金额即刻减少$10。新用户注册付款完成后,邀请人账户会获得相应的$10 credit,可以在下次购买课程时使用。

5.不满意如何申请退款?

满足我们退款政策,请联系Ustar客服或Ustar助教,提供您付款的订单号码。

这个号码可以在您付款后收到的确认邮件里找到,或者直接登录账户后,在“orders”里找到,例如:

6. 我想学习的课程报名人数已满或者时间不合适怎么办?

您可以直接联系Ustar客服或Ustar助教,申请帮助协调人数和时间。您可以在Ustar微信群里询问是否有人有兴趣参加某门课程,一旦凑够4人,我们就能联系老师,争取开设新的班级。同理,我们也可以帮忙组建课程微信群,方便各位家长在群里协调课程时间。如果家长建议的时间与老师日程没有冲突,与老师沟通后,我们会尽量调整课程时间以满足大多数学生需求。

7.我想请问一下我们交的学费能开收据报DCFSA吗?

我们不确定是否可以报销,但我们可以提供Receipt和tax ID,您可以提交试下,以前有学员也要过,请提供报课的order number或者邮箱。
(查到到订单是否是complete, 如果是,让用户查找下单后生成的receipts,或者在My account里查看; 如果不是complete,需找到订单,状态从processing变成complete, 系统会自动生成receipt发到用户邮箱)
处理完毕回程:
我们的Tax ID: 831755533

订单若原来是processing,处理成complete后回答:Receipt已经发到你邮箱了,您同时在my account-orders里也可以查看到,我们的Tax ID: 831755533

订单原来是completed回答:您查找下邮件(ustar education 12/16发的receipt). 或者在网站上Login后my account-orders里可以找到receipt。 我们的Tax ID: 831755533